KÄYTTÖEHDOT (Terms of Service)

1. Yleistä

Nämä käyttöehdot koskevat Roukia verkkokauppaa ja verkkosivustoa. Käyttämällä sivustoa tai tekemällä ostoksen asiakas hyväksyy nämä ehdot.

Sähköposti: info@roukia.fi

2. Tilaukset ja sopimus

Sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas on suorittanut maksun verkkokaupassa. Yritys pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä (esim. tekninen virhe tai väärä hintatieto).

3. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. Maksu suoritetaan verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla.

4. Toimitus

Digitaaliset tuotteet (esim. lahjakortit) toimitetaan asiakkaalle sähköisesti välittömästi maksun jälkeen.

Yritys ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kolmansista osapuolista tai teknisistä häiriöistä.

5. Peruutusoikeus ja palautukset

Kuluttajalla on pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä EU

kuluttajansuojadirektiivi mukaisesti.

Poikkeus:
Peruuttamisoikeus ei koske digitaalisia tuotteita (kuten lahjakortteja), kun toimitus on aloitettu asiakkaan suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä.

Tilaamalla asiakas hyväksyy:

toimituksen aloittamisen välittömästi
peruuttamisoikeuden menettämisen

Näin ollen Roukia-verkkokaupasta ostetuilla lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta toimituksen jälkeen.

6. Virhevastuu

Mikäli tuote on virheellinen, asiakkaalla on oikeus vedota Kuluttajansuojalaki mukaisiin oikeuksiin. Virhetilanteissa asiakasta pyydetään ottamaan yhteyttä viipymättä.

7. Vastuunrajoitus

Yritys ei vastaa epäsuorista vahingoista, kuten liiketoiminnan keskeytymisestä tai saamatta jääneestä voitosta.

8. Immateriaalioikeudet

Kaikki sivuston sisältö (tekstit, kuvat, brändi, logo) on yrityksen omaisuutta eikä sitä saa käyttää ilman lupaa.

9. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Riitatilanteissa kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ (Privacy Policy)

1. Rekisterinpitäjä

Roukia

Sähköposti: info@roukia.fi

2. Käsiteltävät henkilötiedot

Keräämme seuraavia tietoja:

nimi
sähköpostiosoite
puhelinnumero
maksutiedot (maksunvälittäjän kautta)
IP-osoite ja verkkokäyttäytyminen

3. Tietojen käyttötarkoitus

Henkilötietoja käsitellään:

tilausten käsittelyyn
asiakaspalveluun
markkinointiin (suostumuksen perusteella)
palvelun kehittämiseen

Käsittely perustuu sopimukseen, lakiin tai asiakkaan suostumukseen GDPR mukaisesti.

4. Tietojen säilytys

Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeen:

kirjanpitolainsäädännön mukaisesti
asiakassuhteen ajan

5. Tietojen luovutus

Tietoja voidaan luovuttaa:

maksupalveluntarjoajille
logistiikka- ja IT-palveluntarjoajille

Tietoja ei myydä kolmansille osapuolille.

6. Asiakkaan oikeudet

Asiakkaalla on oikeus:

tarkastaa tietonsa
pyytää oikaisua tai poistamista
vastustaa käsittelyä
siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

Pyynnöt osoitteeseen: [sähköposti]

7. Tietoturva

Tietoja suojataan asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein.

8. Evästeet (Cookies)

Sivusto käyttää evästeitä käyttökokemuksen parantamiseen ja analytiikkaan. Käyttämällä sivustoa hyväksyt evästeiden käytön.

9. Muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä. Muutokset julkaistaan verkkosivulla.